1. Mục Đích
Quy chế này được thiết lập nhằm xác định rõ ràng quyền lợi và trách nhiệm giữa Smilux Nha Khoa Quốc Tế (sau đây gọi là “Smilux”) và Khách hàng/Bệnh nhân (sau đây gọi là “Khách hàng”). Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một môi trường thăm khám và điều trị chuyên nghiệp, minh bạch, an toàn và hiệu quả, dựa trên sự tin tưởng và hợp tác.
2. Phạm Vi Áp Dụng
Quy chế này được áp dụng cho toàn bộ khách hàng, bệnh nhân và người dùng khi tương tác, sử dụng dịch vụ hoặc truy cập các nền tảng thông tin chính thức của Smilux.
3. Các Nguyên Tắc Nền Tảng
Mọi hoạt động tại Smilux đều tuân thủ 5 nguyên tắc cốt lõi sau:
Minh Bạch: Mọi thông tin về tình trạng sức khỏe, kế hoạch điều trị, quy trình thực hiện và chi phí đều được tư vấn rõ ràng, đầy đủ và chính xác trước khi tiến hành.
Công Bằng: Smilux cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ đồng nhất và tiêu chuẩn chăm sóc cao nhất cho tất cả khách hàng, không phân biệt.
Hợp Tác Chuyên Sâu: Chúng tôi đề cao sự hợp tác chặt chẽ giữa đội ngũ y bác sĩ và khách hàng. Sự thấu hiểu và đồng thuận của khách hàng là yếu tố then chốt để đạt được kết quả điều trị tối ưu.
Chất Lượng Vượt Trội: Smilux cam kết sử dụng vật liệu nha khoa chính hãng, công nghệ tiên tiến và tuân thủ các quy trình y khoa chuẩn quốc tế để đảm bảo chất lượng điều trị tốt nhất.
Bảo Mật Tuyệt Đối: Mọi thông tin cá nhân và hồ sơ bệnh án của khách hàng đều được bảo mật nghiêm ngặt theo quy định của pháp luật và chính sách bảo mật của chúng tôi.
Bên Cung Cấp Dịch Vụ: Smilux Nha Khoa Quốc Tế, chịu trách nhiệm về chuyên môn, cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ cung cấp.
Khách Hàng/Bệnh Nhân: Là các cá nhân có nhu cầu thăm khám, tư vấn và điều trị các vấn đề về sức khỏe răng miệng tại Smilux.
Người Dùng Website: Bao gồm tất cả những ai truy cập và tương tác với website smilux.vn để tìm hiểu thông tin, đặt lịch hẹn hoặc tham gia thảo luận. Người dùng có trách nhiệm tuân thủ các quy định của website và pháp luật Việt Nam hiện hành.
Bước 1: Đặt Lịch Hẹn & Tiếp Nhận
Khách hàng chủ động liên hệ với Smilux qua hotline, website hoặc các kênh chính thức khác để đặt lịch hẹn. Khi đến nha khoa, đội ngũ lễ tân sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn các thủ tục cần thiết.
Bước 2: Thăm Khám, Chẩn Đoán & Tư Vấn
Bác sĩ chuyên khoa sẽ trực tiếp tiến hành thăm khám tổng quát, chụp phim X-quang (nếu cần) để chẩn đoán chính xác tình trạng răng miệng. Dựa trên kết quả, bác sĩ sẽ giải thích cặn kẽ về vấn đề, đưa ra các phương án điều trị cùng ưu, nhược điểm và chi phí dự kiến.
Bước 3: Thống Nhất Kế Hoạch Điều Trị
Sau khi được tư vấn, khách hàng và bác sĩ sẽ cùng nhau thảo luận để đi đến một kế hoạch điều trị cuối cùng, phù hợp nhất với nhu cầu, mong muốn và điều kiện của khách hàng. Kế hoạch này sẽ được ghi nhận chính thức trong hồ sơ bệnh án.
Bước 4: Thực Hiện Thanh Toán
Khách hàng tiến hành thanh toán chi phí theo kế hoạch điều trị đã thống nhất. Smilux hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt và sẽ cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ.
Bước 5: Tiến Hành Điều Trị & Chăm Sóc Sau Điều Trị
Smilux sẽ thực hiện các thủ thuật điều trị theo đúng kế hoạch, đảm bảo quy trình vô trùng và an toàn tuyệt đối. Sau khi hoàn tất, bác sĩ sẽ cung cấp các hướng dẫn chi tiết về cách chăm sóc tại nhà và lên lịch tái khám (nếu có) để đảm bảo kết quả bền vững.
LIÊN HỆ
